Die Westbahn Mitfahrgarantie
Bei uns steigst du garantiert ein
Du hast ein gültiges Ticket? Perfekt – dann steigst du bei uns garantiert in den Zug ein.
Die Westbahn ist das erste und einzige Bahnunternehmen in Europa mit einer echten Mitfahrgarantie. Das heißt: Auch bei hohem Aufkommen - wir lassen keinen aus Gründen der Aus- oder Überlastung zurück.
Was passiert im Ausnahmefall?
Falls es in absoluten Ausnahmefällen doch einmal so voll sein sollte, dass jemand aus Kapazitätsgründen nicht einsteigen kann, gibt’s Extras für dich:
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Du steigst in die nächste Westbahn ein und bekommst dafür den doppelten Fahrpreis als Gutschrift rückerstattet.
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Wenn du ein KlimaTicket Ö hast, bekommst du die doppelten WestPunkte gutgeschrieben.
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Wichtig: Bitte sprich unsere Crew in diesem Fall an – sie druckt dir dafür einen Bon aus. Mit Bon und Original-Ticket oder KlimaTicket wendest du dich dann an unser Customer Service Team (01 899 00 bzw. [email protected]).
Warum das Ganze?
Die Mitfahrgarantie ist nicht nur ein Service an unsere Fahrgäste, sondern ein Ausdruck von Westbahn-Familiengefühl: Du wirst nicht stehen gelassen. Selbst bei hoher Auslastung bleibt deine Fahrt garantiert – und wenn’s eng wird, gibt’s sogar ein kleines Extra obendrauf.